Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ i8win

Tài liệu này ("Điều Khoản và Điều Kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa nền tảng i8win (sau đây gọi là "i8win", "chúng tôi", "nền tảng") và người dùng cá nhân (sau đây gọi là "bạn", "người chơi", "thành viên") trong việc truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ tại tên miền i8win.asia và các tên miền liên quan.

Bằng hành động đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, đặt cược, tham gia bất kỳ trò chơi nào hoặc đơn giản chỉ là duyệt qua nội dung của i8win, bạn được coi là đã đọc, hiểu và đồng ý vô điều kiện với toàn bộ Điều Khoản và Điều Kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn phải ngừng sử dụng i8win ngay lập tức.

i8win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản đã sửa đổi đó.

Để sử dụng dịch vụ của i8win, bạn phải đồng thời đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam hoặc quốc gia nơi bạn cư trú;
• Không đang trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) tại i8win hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào khác;
• Không sử dụng dịch vụ của i8win nhân danh người khác hoặc với mục đích gian lận;
• Việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật tại quốc gia hoặc địa phương nơi bạn cư trú.

i8win có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD) bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ có thể dẫn đến tạm ngưng hoặc đóng tài khoản.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản i8win duy nhất. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng tên khác nhau, số điện thoại khác nhau, hoặc thông tin giả mạo) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tất cả hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình, bao gồm các giao dịch được thực hiện bởi bên thứ ba do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập. i8win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc truy cập trái phép tài khoản của bạn do lỗi bảo mật từ phía bạn.

• Không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên i8win;
• Kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản;
• Thông báo ngay cho i8win nếu phát hiện truy cập trái phép qua kênh hỗ trợ 24/7;
• Cập nhật thông tin liên lạc (số điện thoại, email) luôn còn hiệu lực.

Tất cả trò chơi và hoạt động cá cược tại i8win sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được chứng nhận bởi tổ chức kiểm định quốc tế độc lập, đảm bảo kết quả công bằng và không thể dự đoán trước.

Tính chung cuộc của kết quả: Mọi kết quả trò chơi đã được xác nhận và ghi nhận trong hệ thống của i8win được coi là chung cuộc và không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được i8win xác nhận chính thức bằng văn bản. Người chơi không có quyền khiếu nại kết quả cá cược đã được xử lý hợp lệ.

Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật gây gián đoạn trò chơi trực tiếp (live dealer), i8win sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền cược tương ứng. Tiền thắng từ sự cố kỹ thuật rõ ràng (ví dụ: lỗi hiển thị tỷ lệ cược sai) sẽ không được thanh toán và i8win có quyền hủy giao dịch đó.

i8win hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết) và tiền điện tử USDT. Danh sách phương thức có thể thay đổi theo từng thời điểm.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Thời gian xử lý rút tiền: 5 phút đến 24 giờ tùy phương thức và hạng thành viên;
• Xác minh danh tính: i8win có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn;
• Không chuyển tiền sang bên thứ ba: Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ thành viên i8win.

i8win định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và giải đấu. Mỗi chương trình sẽ có điều khoản riêng biệt được công bố tại thời điểm triển khai — các điều khoản đó là phần không thể tách rời của Điều Khoản và Điều Kiện này.

Nguyên tắc chung về tiền thưởng:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, số điện thoại, hoặc thiết bị duy nhất;
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, đổi thành tiền mặt trực tiếp mà không hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement);
• i8win có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi;
• Các chương trình khuyến mãi có thể kết thúc sớm hoặc bị thay đổi mà không cần báo trước;
• Trong trường hợp tranh chấp về điều khoản khuyến mãi, quyết định của i8win là cuối cùng.

Người dùng i8win bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

1. Đăng ký nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào;
2. Cung cấp thông tin giả mạo, gian dối khi đăng ký hoặc xác minh danh tính;
3. Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ gian lận hoặc trí tuệ nhân tạo để đặt cược;
4. Câu kết với các thành viên khác hoặc nhân viên i8win nhằm trục lợi bất hợp pháp;
5. Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ cược để đặt cược với mục đích trục lợi;
6. Rửa tiền hoặc sử dụng i8win cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp;
7. Tấn công mạng, xâm nhập hệ thống, phát tán mã độc nhắm vào cơ sở hạ tầng i8win;
8. Đặt cược nhân danh người khác hoặc nhận hoa hồng từ hoạt động cá cược của người khác mà không có phép;
9. Xúc phạm, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác qua các kênh giao tiếp của i8win.

Quyền hạn của i8win:

• Thay đổi, nâng cấp hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng, trò chơi hoặc dịch vụ nào mà không cần thông báo trước;
• Tạm ngưng hoặc đóng tài khoản khi phát hiện hoặc nghi ngờ vi phạm điều khoản;
• Yêu cầu xác minh danh tính và nguồn gốc tiền bất kỳ lúc nào;
• Điều chỉnh giới hạn cược, giới hạn rút tiền dựa trên hạng thành viên và đánh giá rủi ro.

Trách nhiệm của người chơi:

• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi;
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi quyết định cá cược và hậu quả tài chính phát sinh;
• Tuân thủ pháp luật địa phương về cá cược trực tuyến;
• Không sử dụng dịch vụ i8win nếu đang trong tình trạng say rượu, sử dụng chất kích thích hoặc mất kiểm soát hành vi.

i8win thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt — là văn bản pháp lý độc lập nhưng bổ sung cho Điều Khoản và Điều Kiện này. Bằng cách sử dụng i8win, bạn đồng ý với Chính sách bảo mật đó.

i8win cam kết áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến bao gồm mã hóa SSL 256-bit, xác thực 2 lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập tự động để bảo vệ dữ liệu và tài sản của người dùng. Tuy nhiên, không có hệ thống bảo mật nào là hoàn hảo tuyệt đối — i8win không đảm bảo rằng hệ thống sẽ không bao giờ bị tấn công.

i8win cam kết thúc đẩy văn hoá cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức đầy đủ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người chơi. Do đó, i8win cung cấp các công cụ hỗ trợ kiểm soát hành vi cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng;
• Giới hạn cược: Đặt giới hạn số tiền cược tối đa trong khoảng thời gian cụ thể;
• Nghỉ ngơi tạm thời: Tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và đưa vào danh sách không được phép đăng ký lại;
• Theo dõi lịch sử: Xem toàn bộ lịch sử cược và giao dịch để tự đánh giá hành vi.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào nêu trên, liên hệ đội hỗ trợ i8win qua live chat 24/7. Đọc thêm tại Chơi có trách nhiệm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, i8win và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, nhân viên của i8win không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược (bao gồm cả tổn thất do kết quả game bất lợi);
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng;
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử bên thứ ba;
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập;
• Nội dung từ các liên kết bên thứ ba (nếu có) không thuộc quyền kiểm soát của i8win.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của i8win đối với một người dùng cụ thể không vượt quá số tiền người dùng đó đã nạp vào tài khoản i8win trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

Chấm dứt theo yêu cầu của người dùng: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản i8win bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán cuối cùng bạn sử dụng, sau khi trừ đi các khoản khuyến mãi chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược.

Chấm dứt do vi phạm điều khoản: i8win có quyền đóng tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện vi phạm Điều 7 hoặc các điều khoản khác. Trong trường hợp này, số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu tùy mức độ vi phạm.

Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là "không hoạt động". i8win có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức được công bố tại thời điểm đó.

i8win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản và Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trực tiếp trên trang này kèm ngày cập nhật và số phiên bản mới.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của người dùng, i8win sẽ cố gắng thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Tuy nhiên, việc thông báo không phải là điều kiện bắt buộc để điều khoản mới có hiệu lực pháp lý.

Điều Khoản và Điều Kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và i8win, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày tranh chấp phát sinh.

Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo cơ chế trọng tài nội bộ của i8win. Quyết định trọng tài được coi là chung cuộc và ràng buộc cả hai bên.

Người dùng đồng ý rằng mọi khiếu nại phải được gửi đến i8win trong vòng 90 ngày kể từ ngày sự kiện gây ra khiếu nại phát sinh. Sau thời hạn này, mọi yêu cầu khiếu nại sẽ không được xem xét.

Mọi câu hỏi liên quan đến Điều Khoản và Điều Kiện này, khiếu nại về giao dịch, hoặc yêu cầu hỗ trợ tài khoản, vui lòng liên hệ đội ngũ i8win qua các kênh sau:

• Live Chat: Hoạt động 24/7 trực tiếp trên i8win.asia — phản hồi trong vòng 3 phút;
• Email hỗ trợ: [email protected] (email không phải liên kết nhấp được) — phản hồi trong vòng 2–4 giờ;
• Múi giờ làm việc: GMT+7 (Giờ Việt Nam) — hỗ trợ 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, 365 ngày mỗi năm.

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ: tên đăng nhập i8win, mô tả chi tiết sự việc, ngày giờ phát sinh, và mã giao dịch liên quan (nếu có) để đội hỗ trợ i8win có thể xử lý nhanh nhất.